Dejados atrás el siglo XX y los inevitables balances de los logros humanos y sociales alcanzados, el nuevo tiempo invita a reflexionar concretamente sobre el futuro que se avecina. Un futuro en azarosa construcción y con una carga inédita de incertidumbre y complejidad no comparable con la de períodos anteriores. Algo es seguro y demanda nuestra atención: vivimos en un mundo organizacional y urge entender el comportamiento de las organizaciones y las personas son olvidar que aquellas son proyecciones de lo humano y existen para servir a las personas y éstas, por su lado, son el propósito y la finalidad de la acción de aquellas.